Čim postavite m:tel postpaid SIM karticu u za to predviđeno mjesto i uključite svoj telefon sve naše usluge odmah su vam dostupne i ne morate da razmišljate da li imate dovoljno kredita da napravite poziv ili pošaljete SMS. Na kraju svakog mjeseca stizaće vam mjesečni račun, a ukoliko to želite poslaćemo Vam i detaljan listing uz kompletnu specifikaciju obavljenog saobraćaja.

Trenutno zaduženje

Kako biste potpuno kontrolisali svoje troškove, m:tel  Vam omogućava da u svakom trenutku provjerite svoje trenutno zaduženje. Informaciju o stanju na vašem postpaid računu, možete dobiti slanjem SMS-a sadržine „racun“ na broj 100. (do 5 poruka dnevno). Da biste saznali broj neiskorišćenih SMS-ova uključenih u mjesečnu pretplatu, potrebno je da unesete kod *104# i pritisnete taster za pozivanje.

SIM kartica

SIM (Subscriber Identity Module) kartica je vaša ulaznica u mobilni svijet. Kako biste se zaštitili od neovlašćenog korišćenja Vaše SIM kartice na njoj se nalazi PIN (Personal Identity Number) samo Vama poznat lični broj. To je četvorocifrena šifra i pri svakom uključivanju Vaš mobilni telefon, ukoliko ne isključite PIN kontrolnu funkciju, zahtjevaće da unesete Vaš PIN broj. Ako tri puta unesete pogrešan PIN broj, SIM kartica će se automatski blokirati, a blokiranu SIM karticu je moguće deblokirati samo uz pomoć PUK broja. PUK (Personal Unblocking Key) je osmocifrena šifra koja je fabrički ugrađena u Vašu SIM karticu i ne može se mjenjati. Ukoliko 9 puta uzastopno unesete pogrešan PUK, Vaša kartica će biti trajno blokirana. U tom slučaju možete da je zamjenite u nekoj od m:tel poslovnica.

SIM kartica će Vam biti besplatno zamjenjena ukoliko se pokaže da je prilikom kupovine bila neispravna.

Ukoliko zaboravite Vaše PIN i PUK brojeve, molimo Vas kontaktirajte naš korisnički servis na broj 068/9868.

Zamjena SIM kartice

U slučaju da vam ukradu ili izgubite SIM karticu potrebno je da nestanak prijavite Korisničkom servisu (068/9868) ili u nekom našem prodajnom mjestu, gde možete dobiti novu SIM karticu uz zadržavanje istog pretplatničkog broja.

Ukoliko je vaša SIM kartica fizički oštećena ili blokirana pogrešnim unosom PIN i PUK kodova, takođe je možete zamjeniti novom uz zadržavanje istog pretplatničkog broja.

Usluga zamjene kartice se naplaćuje 10 eura sa PDV-om.

Ustupanje Ugovora o pretplati

Ukoliko želite da vaš postpaid ugovor prenesete na nekog drugog, to možete učiniti ustupanjem Ugovora o pretplati.

Da bi ste to učinili potrebno je da zajedno sa licem kome ustupate Ugovor i neophodnom dokumentacijom posjetite neko od naših prodajnih mjesta.

Usluga ustupanja Ugovora o pretplati košta 10 eura sa PDV-om.